Stop allo spoofing: cosa cambia dal 19 novembre 2025 per le chiamate di telemarketing

( Allerta Truffe )

Dal 19 novembre 2025 entra in vigore la seconda fase delle misure anti‑spoofing introdotte dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM).

Dopo il primo intervento del 19 agosto scorso — che ha bloccato le chiamate provenienti dall’estero che falsificavano numerazioni fisse italiane — ora il filtro si estende anche alle chiamate che riproducono numerazioni mobili italiane.

Per i consumatori questo significa più trasparenza e una barriera in più contro chiamate moleste e truffe.

Stop allo spoofing: Cosa cambia concretamente

1. Blocco dei numeri mobili falsificati: gli operatori telefonici devono applicare filtri che impediscano l’ingresso in rete di chiamate provenienti dall’estero che mostrano un CLI (Caller Line Identity) corrispondente a un numero mobile italiano quando non è legittimo. In pratica le chiamate che «imitano» un cellulare italiano saranno bloccate.
2. Numerazioni tracciabili e registrate: il regolamento AGCOM richiede che le numerazioni usate per attività di telemarketing siano riconducibili a operatori registrati (Registro degli Operatori di Comunicazione – ROC) e siano identificabili, in modo da poter richiamare e verificare l’origine della chiamata.
3. Maggiore responsabilità per gli operatori: piattaforme VoIP, provider e call‑center dovranno adeguare i propri sistemi per evitare la manipolazione del CLI; in caso di inadempienza sono previste misure di blocco e possibili sanzioni.

Perché è importante per i consumatori

• Meno inganni: spariscono molti dei numeri «finti» che venivano usati per far sembrare la chiamata proveniente da un cellulare italiano, una tecnica spesso utilizzata per le truffe.
• Più possibilità di ricorso: chiamate originate da numerazioni tracciabili consentono ai cittadini di segnalare più facilmente abusi e di avviare azioni di tutela.

Limiti e cose da sapere

• Le misure riducono in modo significativo lo spoofing, ma non eliminano automaticamente tutte le chiamate moleste: esistono operatori legittimi che chiamano per offerte commerciali, e questi continueranno a poter usare numerazioni legittime.
• Alcuni call center possono ancora utilizzare numerazioni nazionali reali che, pur legittime, risultano fastidiose; la lotta al teleselling aggressivo richiederà anche controlli sul rispetto del Codice di Condotta e sull’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO).

Cosa possono fare i consumatori

• Verificare l’iscrizione al Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) per non essere contattati a fini commerciali.
• Segnalare le chiamate sospette all’AGCOM e al Garante della Privacy fornendo il numero chiamante e la registrazione (ove possibile).
• Bloccare numeri ripetuti e utilizzare app o servizi messi a disposizione dal proprio operatore per filtrare le chiamate.

Implicazioni per le imprese e i call center

Le aziende e i fornitori di servizi di telemarketing devono:

• Assicurarsi che le numerazioni utilizzate siano regolarmente registrate e tracciabili nel ROC;
• Adeguare le piattaforme VoIP e i sistemi di instradamento per non alterare il CLI;
• Osservare il Codice di condotta del Garante Privacy per telemarketing e teleselling, con procedure documentate e un organismo di monitoraggio accreditato.
  

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Conclusione

Il provvedimento AGCOM rappresenta un passo importante verso maggiore trasparenza nelle chiamate telefoniche e fornisce strumenti tecnici per contrastare le imitazioni di numeri mobili. Per i consumatori è una buona notizia: riduce il rischio di truffe e rende più efficace la segnalazione degli abusi. Tuttavia la completa soluzione del problema richiede l’azione congiunta di operatori, autorità di vigilanza e strumenti pratici di tutela per gli utenti.

Maurizio Cuomo

Fondatore e Direttore Responsabile di NonSoloRisparmio.it

Giornalista pubblicista (OdG n. 146480) ed editore web. Già fondatore nel 2002 di liberoricercatore.it, dal 2016 gestisce NonSoloRisparmio, dedicandosi a guide pratiche su economia domestica, risparmio sostenibile e tutela del consumatore.

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